CIUDAD DE MEXICO, 16 de marzo de 2017 /PRNewswire/ — El próximo 22 de Marzo, a las 9:00am en Urban Station Polanco, la empresa E.life Social CRM ofrecerá una sesión de coffee break y una conferencia sobre cómo las marcas deben estructurar una operación efectiva de atención al consumidor a través de sus redes sociales.

E.life realizará evento sobre operaciones efectivas de Atención al Consumidor en Redes Sociales

En México, la búsqueda por recibir atención a través de redes sociales por parte de los consumidores, ha ido creciendo sin parar. Por esta razón, el mercado y las grandes empresas han entendido que el modelo de tener «community managers» (o agencias de publicidad on-line) interactuando y atendiendo al consumidor que busca soluciones rápidas y efectivas, es un modelo no sustentable e ineficiente.

¿Por qué es un modelo no sustentable e ineficiente?
Porque los «community managers» y agencias tienen otras responsabilidades como: producir contenido y campañas, planear y administrar presupuesto en medios, gestión de crisis, monitoreo, y todo lo que involucra la comunicación e imágen de la marca en las redes sociales. Con esas prioridades, es natural que no tengan la capacidad productiva para atender el 100% de la demanda, ni la calidad para ejecutar y medir con eficiencia los procesos de atención al consumidor.

En este evento, la empresa E.life Social CRM presentará un paso a paso de cómo montar, ejecutar, y medir una operación eficiente de atención al consumidor a través de las redes sociales, siguiendo las siguientes etapas:

  1. DIAGNÓSTICO DE LOS CANALES Y RECOMENDACIÓN DE COBERTURA
       
  2. CÓMO ESTRUCTURAR Y CONFIGURAR UNA OPERACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
       
  3. GESTIÓN DE MÉTRICAS DE OPERACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
       
  4. TÉCNICAS DE ENGAGEMENT PARA INTERACCIONES CREATIVAS
       
  5. EJEMPLOS DE OPERACIONES EFICIENTES EN EMPRESAS GLOBALES

Para reservar tu lugar en el evento debes registrarte en el siguiente link:
https://www.eventbrite.com/e/operaciones-efectivas-de-atencion-al-consumidor-en-redes-sociales-tickets-32628103536

Para mayores informes contactar a:

Ernesto Ibarra  
Marketing Latam E.life Group
+52-1-55-1698-3981
[email protected] 
elifeenespanol.com  

Foto – http://www2.prnewswire.com.br/imgs/pub/2017-03-15/original/3516.jpg

FUENTE E.life Social CRM